ДРР с 40% до 17%Как в Тануки перестроили контроль качества ведения Яндекс Директа

До подключения AdSensor контроль качества ведения был выстроен вокруг отчетного цикла.

Причину искали перебором

Команда видела, что показатели упали, и дальше проверяла: нет ли мусорных площадок, нет ли мусорных ключей, не изменилось ли поведение аудитории, на которую стоят корректировки. После этого тестировала гипотезы и ждала.

Возврат к результатам — через 1–2 недели

Отдельная боль — ошибки 404

Сайт устроен так, что ссылки периодически отваливаются, причем непредсказуемо. Отследить это вручную практически невозможно: страница может перестать открываться в любой момент, а реклама продолжает вести на нее трафик.

Периодичность контроля задавалась графиком отчетов, а не реальными поломками в Директе. Но HoReCa — это быстрая среда, в которой выручка считается по дням.

Реакция нужна в течение суток

Собрать такую статистику руками — это зайти в кабинет, выгрузить данные, свести, показать. И так каждый день. При еженедельном отчетном цикле это физически не помещается в рабочий график ни бренда, ни агентства.

Кабинет подключили 19 сентября 2025 года, первый отчет по кабинету пришел на следующий день.

Стартовая картина

При подключении система проверила кабинет по базовым настройкам — то есть по всем сенсорам сразу, без учета специфики конкретного проекта.

На старте — 14 критичных сенсоров

Вопреки ожиданиям, это хорошая картина. Кабинет, в котором на старте всего десяток критичных срабатываний и все они закрываются в первые дни, встречается нечасто. То есть базовая гигиена в кабинете была.

Остальное — это, по сути, зона роста: то, до чего у загруженного performance⁠-⁠отдела не доходили руки, потому что параллельно нужно тушить более срочные пожары.

Этап калибровки: сентябрь — декабрь

Дальше три месяца ушло на настройку под конкретный проект: какие срабатывания для «Тануки» действительно критичны, а какие можно не считать проблемой.

Из 110 действующих сенсоров после калибровки осталось 102 сенсора

Ежедневно кабинет «Тануки» проверяется по 102 работающим сенсорам. Они закрывают весь контур.

• Настройки кампаний и стратегий
• Качество трафика
• Состояние посадочных страниц
• Корректность аналитики
• Аномалии расхода и эффективности

Несколько примеров того, что попадает в этот периметр

• Работоспособность целей: если конверсии перестают фиксироваться, сигнал приходит сразу
• Доступность посадочных страниц — те самые 404
• Аномалии расхода и ДРР день ко дню и неделя к неделе
• Кампании, которые остановили обучение или исчерпали недельный лимит
• Качество площадок РСЯ относительно среднего по кампании

Отдельно работает ИИ⁠-⁠разбор точек роста: система собирает статистику из Директа и Метрики за выбранный период, строит полную воронку от показов до достижения целей и ищет срезы, которые дадут наибольшее улучшение.

Ценность получилась разная для двух сторон — и это нормально

У команды «Тануки» и агентства OMD разные задачи.

Специалисты OMD подтверждают, что все рекомендации AdSensor, которые применяла команда, отработали.

Не было случая, когда правку внедрили, а результата не последовало

Как отвал одной цели чуть не стоил недели обучения кампаний

Этот случай стоит разобрать подробно: он показывает, чем контроль качества ведения отличается от стандартной отчетности — и почему поломка стоимостью в неделю обучения кампаний может вообще не отражаться в кабинете.

Формально — это техническая поломка: событие, по которому Метрика фиксировала конверсию, перестало срабатывать. Фактически произошло следующее:

• Заказы продолжали поступать — бизнес работал нормально.
• Директ и Метрика перестали их видеть: для рекламных систем конверсии просто исчезли.
• ДРР за 4 июня составил 1182% — при расходе, сопоставимом с обычным днем, система зафиксировала всего одну покупку, хотя обычно их гораздо больше;
• Дальше ДРР перестал считаться вовсе.

Такие ситуации мы называем рекламными инцидентами. Отдельное слово нужно потому, что «ошибка» тут не подходит.

У каждого инцидента есть четыре измеримых параметра

• Момент возникновения
• Время до обнаружения
• Расход под риском
• Время до устранения

Почему отвал цели обходится дороже, чем кажется

Здесь срабатывает механика, которую стоит понимать любому, кто работает с автостратегиями.

1. Цель фиксируется по конкретному триггеру на странице.

2. Если на странице, например, меняется код — триггер перестает срабатывать.

3. Автостратегия видит резкое падение эффективности и решает, что работает плохо.

4. Вместо того чтобы работать с текущей аудиторией, которая продолжает заходить на сайт и покупать, она начинает искать новую.

5. Бюджет уходит на перебор гипотез.

6. Одновременно кампании накапливают некачественные данные об эффективности.

Чем дольше простой цели, тем дороже

• 3–4 дняНеприятно, но восстановимо
• 7 дней и большеОбучение сломано: часть кампаний проще пересоздать заново, чем переучить

Сколько времени заняло бы обнаружение без AdSensor

Пять дней работы вслепую

И это только до момента постановки задачи: дальше ещё нужно найти причину, а причина находится не в кабинете, а на сайте. То есть на обнаружение уйдёт ещё пара дней.

Как было на самом деле

Сигнал об аномалии пришел в AdSensor в день возникновения проблемы. Соответственно тревогу подняли уже в четверг, а не во вторник.

Без раннего сигнала на исправление инцидента ушло бы около семи дней: пять дней работы вслепую, день на поиск причины и день на исправление.

Почти четверть месяца кампании работали бы без корректных данных о конверсиях

На практике это означает следующее: заказы, которые бизнес получил за эти дни, для рекламных систем просто не существовали. Покупки были, выручка была, но Директ и Метрика их не видели и делали ложные выводы об эффективности кампаний.

ДРР

Привычная картина до внедрения — 30–40%, с регулярными всплесками существенно выше. Текущий ДРР стабильно ниже 17%, а в удачные периоды показатель уходит в однозначные значения.

Точки роста

Помимо поломок, система ищет узкие связки — сегменты, которые конвертят лучше, чем предполагалось. На проекте «Тануки» такой находкой стал возрастной сегмент, показавший конверсию заметно выше ожидаемой: после корректировки ставок он внес вклад в снижение ДРР.

Что изменилось в процессе

• еженедельно

  Чистки по сработавшим сенсорам стали регулярной задачей, а не реакцией на просадку.

• без напоминаний

  Отслеживание отваливающихся страниц и целей больше не зависит от того, дошли ли у кого⁠-⁠то руки.

• три источника

  При аномалии команда сводит кабинет, собственные дашборды и AdSensor — и принимает решение быстрее.

Что команда «Тануки» поняла на этом проекте и что советует тем, кто внедряет контроль качества у себя.